NovaVolt

Waardeloos, na 2 maanden werkt het nog niet zoals het hoort. Geen reactie bij mail of inspreken van de voicemail. Heb bij de aanleg zelf maar werkzaamheden uitgevoerd. Kwaliteit is minder dan verwacht voor deze prijs.

NOvavolt heeft vandaag voor de 5e keer zijn afspraak afgezegd. Het nakomen van gemaakte afspraken blijkt toch heel moeilijk voor dit bedrijf en het is zorgwekkend ook hoe makkelijk het afzeggen ook gaat. De ene moment zouden ze langskomen, daarna werd dit naar een teams meeting omgezet en zelfs dat kunnen e niet waarmaken. Hoe zouden ze dan de zonnepanelen gaan plaatsen?? Dit traject met het nakomen van afspraken duurt al 2 maanden... Helaas een bedrijf die geen normen en waarden kent..

Vorige week onze zonnepanelen ontvangen na een lang proces. We hadden na de afspraak met NovaVolt een goed gevoel bij het product en de mensen binnen het team. We hebben hulp gekregen bij de omgevingsvergunning en vervolgens kwam het installatie team zijn werk doen. Ze hebben ons goed geinformeerd over de installtie, de tegenslagen (oud huis) en de oplossingen. Al met al, super goede investering bij een goede partner.

Wij hebben destijds voor Novavolt gekozen op basis van kwaliteit van de producten en het goede gevoel over de uitleg van de adviseur (Marinka). Gedurende de installatie bleken er uitsluitend kwalitatief goede vakmensen aan het werk te zijn die, van dakdekker tot installateur tot elektricien, goed met elkaar samen werkten. Bijna was er een teleurstelling, nadat de klus niet volgens afspraak af kwam. Maar zowel onze adviseur als de montage planning hebben alles op alles gezet om rond de feestdagen toch op tijd de werkzaamheden af te ronden. Wij voelen ons hierdoor serieus genomen en het bevestigt de juiste keuze van Novavolt. Een ander aspect dat we als zeldzaam en waardevol hebben ervaren, is de telefonische bereikbaarheid. Meerdere malen hebben we contact gezocht. In het keuzemenu wordt aangegeven dat bestaande klanten op de eerste plaats komen. En dat blijkt! Want na de keuze voor bestaande klant gekozen te hebben, krijg je snel een hulpvaardige kracht van het bedrijf aan de telefoon. En steeds iemand met kennis en oplossend vermogen. Johan en Joost, we waren wellicht niet de makkelijksten, maar jullie hebben ons continue goed te woord gestaan. De panelen zijn nu geplaatst en we vertrouwen op een goede relatie met Novavolt. Groet, Michael & Inge

Op 1 maart zonnepanelen op ons dak laten instaleren door NovaVolt. Zeer tevreden over dit bedrijf, er werden in de aanloop van het hele proces een paar kleine fouten gemaakt maar de manier hoe ze deze hebben opgelost is helemaal geweldig. Een zeer professioneel bedrijf die volledig verantwoordelijkheid pakt over hun geleverde producten. Een echte aanrader!